🚀 Team Leader back-office (45–80 tis. Kč)

Do společnosti AAA pptávka s.r.o. hledáme zkušeného leadera, který převezme odpovědnost za týmy zákaznické podpory a poptávkového týmu.

Nejde o korporátní manažerskou pozici. Hledáme člověka, který je rád mezi lidmi, rozumí provozu, umí pracovat s daty a dokáže svůj tým vést k výsledkům.

Co bude vaším úkolem?

✅ Vedení a rozvoj týmu operátorů a zákaznické podpory a poptávkového týmu

✅ Sledování výkonu, KPI a kvality práce

✅ Práce s Excelem, reporty a daty, využívání AI nástrojů

✅ Pravidelná zpětná vazba a rozvoj lidí

✅ Spolupráce s dalšími odděleními firmy, zejména s IT

✅ Řešení ad-hoc úkolů a operativních výzev, které si role žádá

Koho hledáme?

✔ Máte několikaleté zkušenosti s vedením týmu 8-15 lidí

✔ Znáte prostředí call centra, zákaznické podpory nebo telesales

✔ Umíte pracovat s čísly a reporty

✔ Jste přirozená autorita a umíte věci dotahovat

Co nabízíme?

💰 45 000 Kč fixní plat + 35 000 Kč prémie dle KPI

🚗 Služební automobil po zapracování

📈 Reálný vliv na fungování týmu

🏢 Stabilní českou firmu s více než 20letou historií

🤝 Přátelské prostředí bez korporátních složitostí

Pokud vás baví práce s lidmi, výkonem a daty, budeme rádi, když se nám ozvete.

⭐ Tato pozice je pro vás vhodná, pokud jste například: Team Leader call centra, Vedoucí zákaznické podpory, Supervisor kontaktního centra, Vedoucí telesales týmu, Koordinátor zákaznického servisu, Směnový vedoucí většího zákaznického provozu

❌ Naopak tato role pravděpodobně nebude vhodná, pokud: hledáte čistě strategickou manažerskou pozici, poslední roky řídíte převážně jiné manažery, nechcete být v každodenním kontaktu s týmem a provozem